На краю Земли. Блог копирайтера

С кем не стоит сотрудничать

Здравствуйте, дорогие коллеги и праздношатающаяся публика. У меня появилась свободная минута, и я решил побаловать вас советами касательно сотрудничества с различными заказчиками. Нате, владейте :)

Что есть сотрудничество? В общечеловеческом понимании – это взаимовыгодный процесс приложения усилий, направленный на достижение какой-либо цели. В нашем случае цель – наполнение ресурса текстовым контентом.

Стандартные участники действа: копирайтер-фрилансер, заказчик – студия либо SEO контора, конечный заказчик – владелец сайта.

Фактически имеем: три стороны, осуществляющие взаимодействие. Цель, как уже сказано выше – создание контента.

В теории – всё красиво. Все стороны кровно заинтересованы в результате, и все трое должны стремиться к скорейшему завершению работы. Но это только в теории. На практике эта схема часто и густо дает сбои.

Я – фрилансер. Соответственно, своих ругать не должен. Но замечу, что и у нашего брата случаются косяки. Например, он набрал слишком много заказов, и просто физически не успевает их выполнять. Пребывают новые заказы, а старые висят и выполняются с серьезной просрочкой в порядке очередности.

Отдать лишнее коллегам – не очень правильный путь: мало кто из фрилансеров выпустит из цепких коготков хорошего заказчика. Отказаться от заказа – еще хуже, это равноценно потере клиента (заказчик тотчас переметнется к менее загруженному исполнителю, привыкнет, останется).

Решение, конечно, есть, и очень простое. Диалог. Да, да, именно диалог с заказчиком. Конечно, уговорить единичного заказчика потерпеть – бред и неуважение: терпеть и ждать никто не будет. А вот периодически интересоваться, поджимают ли сроки – хорошая манера, лишний повод обозначить внимание, проявить чуткость и участие. Если сроки реально поджимают – заказчик не преминет об этом сообщить. Тут уж потребуется задвинуть прочие дела и поднажать. Предвижу вопрос: что, если все заказчики сразу потребуют поднажать. Нет, такого не бывает. Никогда. Учтите, что кроме всего прочего, речь еще и об оплате. А платить никто не любит, это природа человека. Поэтому объявят заказ срочным лишь те, кому действительно горит.

Вернемся к сути. Итак, взаимодействие. Мы определились, как вести себя порядочному исполнителю. Предположим, что исполнитель – порядочен до мозга костей.

Заказчик-студия (SEO конторка). Здесь зарыта собака. Огромный кобель. Почему? Часто студия не принимает решений, а выполняет роль буфера между владельцем сайта и копирайтером. Функция студии сводится к пересылке текстов конечному заказчику, получению комментариев и возвращению материала для редактирования. Технически времени на это должно уходить немного – всего-то получить-отправить, получить-отправить. Но это в теории. На практике этот простой процесс порой растягивается на часы и дни. Нет ничего хуже, чем испорченный телефон.

Значит ли это, что работать со студиями – сплошной геморрой? Конечно же, нет. Работать с начинающими студиями либо откровенными неудачниками – трудно, а часто просто невозможно. В первом случае сказывается неопытность и отсутствие авторитета – стараясь угодить заказчику, студия обычно делает это за счет фрилансера и/или не может давить авторитетом, убеждая клиента в достойном качестве полученного контента. Во втором случае причиной является элементарная тупость, свойственная людям, находящимся не на своем месте.

«Директор сказал, что ему не нравится»

Знакомая фраза? Еще один пример неудачного и непродуктивного сотрудничества. Часто руководители средних и мелких контор, владельцев корпоративных ресурсов, поручают вести дела по наполнению сайта менеджерам. Казалось бы, здравое решение, зачем руководителю забивать себе голову и тратить время на пустяки. Но некоторые директора при этом не делегируют полномочий принятия решения, еще одна зарытая собака.

Распространенная ситуация: менеджер прочитал текст, ему все очень понравилось, осталось только показать директору. Понедельник, вторник, среда, четверг… директор еще не читал. Пятница – директор сказал, что ему не нравится. Твою мать! Что конкретно не так? Директор не сказал. Бедный юноша не в состоянии выяснить, что именно не устроило начальника. Тупик. В подобной ситуации хотя бы раз в жизни оказывался каждый копирайтер.

Лекарство. Нужно требовать техническое задание. Четкое и недвусмысленное. И обязательно - утвержденное директором. Гарантии утверждения текста с первого раза при этом, конечно, нет. Зато есть гарантия получения осмысленных замечаний. А это существенно упрощает дело.

Конечный заказчик – вот идеал и лакомый кусок для любого копирайтера, скажете Вы. И попадете пальцем в небо. Сейчас объясню.

Разные люди понимают ответственность и добросовестность по-разному. Это естественно, все мы живые организмы из плоти и крови, далеко не совершенные творения Природы. Но встречаются и крайние проявления несовершенства человеческого интеллекта.

Я выделяю два типа – замкнутый сухарь и говорун.

Первый – молчит в почте, молчит в ICQ, слова не вытянешь. Список ключевых слов и короткая фраза «Нужен текст» - это всё. Большинство текстов по таким «ТЗ» пишутся в корзину или переписываются по несколько раз. Если, конечно, копирайтер не обладает телепатическими способностями.

Второй – излагает свои мысли связно и понятно. Проблема лишь в том, что этих мыслей у него ну очень много: в моей практике был случай, когда текст технического задания был больше заказанного текста в десять раз (!). Собственно, я отказался от заказа, с большим трудом за день написав одну статью. В общем-то любимое дело превращается в сущее мучение, когда ты сидишь и постоянно заглядываешь в ТЗ, запомнить которое в силу объема нет никакой возможности.

Выводы

Итак, с кем не стоит иметь дело ни при каких обстоятельствах. Пожалуй, таких заказчиков не бывает. Кроме, разумеется, крайних проявлений отклонения от норм.

• Нельзя брать заказ, если техническое задание не содержит пожеланий, ссылок на понравившиеся тексты или примеров, а состоит из одних ключевых слов.

• Нельзя приступать к работе, если техническое задание по объему больше, чем сам заказанный текст.

• Нельзя работать с менеджером мелкой фирмы без утвержденного его начальником ТЗ.

• Нежелательно работать со слишком «молодой» студией или SEO конторой.

• Нельзя работать с неудачниками, погрязшими в долгах и проблемах.

Надеюсь, мои советы помогут и уберегут Вас если не от гигантских проблем, то хотя бы от мелких неприятностей. Аминь.