Беседы о форумах - какой выбрать, как раскрутить, как удержать посетителей

Что нужно сделать, прежде всего, чтобы раскрутить форум?

Запастись терпением. Это, пожалуй, самое главное.

В день открытия форума «Наши за границей» число регистраций перевалило за сотню. Все потому, что новость о появлении нового форума для иммигрантов попала с моей легкой руки на главную страницу Хабрахабр. Первоначальный план - привлечь в первый месяц сотню участников пришлось на радостях подкорректировать. 500! Именно столько, думалось мне, должно зарегистрироваться за первые 30 дней. Ну, а за год! Ооо! 10 000 участников - не меньше!

Что ж, спустя почти 3 с половиной месяца могу сказать, что наполеоновский план пока стоит отложить. Не так все просто. Успех первого дня оказался обманчивым. Вместо десяти тысяч при тех же темпах к концу первого года существования форума я теперь ожидаю 2 000 участников. Возможно больше, но время покажет. По крайней мере, в полную силу за форум я еще не брался. Времени не было.

На днях в аське застал своего земляка – специалиста по форумам Александра Северского. Он ответил на несколько моих вопросов.

Как ты привлекал народ на свой форум и как его удерживал там?

По опыту своего форума:

Привлечение

В первый месяц яростно рассылал приглашения в социальных сетях (тематика у форума - секс), чтобы хоть какие-то первые люди пошли. Потом это же делал уже ненавязчиво - под анкеткой гламурной девахи. Именно тогда первый костяк пользователей и набрался. Ставил ссылки на своих и дружественных ресурсах, использовал директ и бегун с минимальными затратами.

Удержание

Как показывает практика, привлечь не так сложно... А вот чтобы люди возращались - другое дело.

1. Старо как мир - создавать интересные темы, с не менее интересными ответами. Желательно, чтобы были спорные моменты, где как раз и завязываются словесные диалоги-баталии. Иногда регистрироваться под другим ником и подливать масла в огонь! Все это надо делать сначала, потом само пойдет.

2. Администраторам обязательно нужно, хоть иногда отвечать в темах. Не набивать кучу постов, а просто показать, что ты есть. Администрация должна показывать, что она участвует в жизни форума, что форум не живет на отъ*бись.

3. Как бы смешно не звучало, но админ - это царь и бог (справедливый). Конфликты и ругань администратор должен уметь грамотно гасить. За порядком следить, чтобы спамеры не распугали тех, кто общается.

Подводные камни

С появлением модераторов могут начаться политические разборки. "У тебя надпись супермодератор, а у меня модератор", "А че админ тебя больше слушает?" и т.д.

Новички могут попадать под пресс иногда, со стороны самих же модераторов или старожилов форума. За этим нужно следить и быть беспристрастным, насколько возможно.

В какой момент наступает понимание - нужны модераторы?

В первую очередь тогда, когда без модераторов уже обойтись нельзя - много участников, постоянный спам, отсутствие свободного времени и т.п. А вообще - в любой момент можно привлекать модераторов из числа активных пользоватлей. Это придает им ощущение более значимого статуса. Для многих это важно. И какая-то ответственность у человека проявляется, дескать, нужно зайти - проверить свой раздел.

Смотришь - человек постоянно заходит на форум, пишет и вообще тебе нравится, возьми и предложи новый статус. Чтобы не убежал :) В модерах текучка вообще небольшая - уходят редко...

То есть стоит искать модераторов, прежде всего, среди самых активных участников?

Конечно. Но не из рас3,14здяев, набивающих посты, а действительно среди ярко и интересно пишущих. Таких сразу заметно.

А насколько оправдано приглашение модераторов со стороны. Допустим - человек имеет опыт работы модератором, но не имеет отношения к форуму. Стоит ли приглашать конкретно для модерирования?

Ну, я тебе так скажу... У меня даже сейчас, с посещаемостью 20-25 тысяч уников в день, такой необходимости нет. Более того, двух супермодеров, заходящих раза три в неделю - за глаза. Брать с опытом и со стороны - это когда уж действительно возникнет необходимость: спам, много сообщений за которыми "энтузиасты" не услеживают...

Если всего 6% из всех посетителей регистрируются на форуме - это не повод кричать "Караул"?

6% это выше среднего даже:)

Сколько лет ты уже занимаешься форумами? Какие движки сейчас наиболее популярны и востребованы? Какие ты бы выделил среди платных и бесплатных, т.е. какие лучшие, на твой взгляд?

Форумами плотно занимаюсь с октября 2006 года. В плане движков с тех пор почти ничего не меняется.

Выделю платные:
vBulletin
IPB(Invision Power Board)

И бесплатные:
PhpBB 3 (phpBoard 3)
SMF
PunBB
ExBB

Разумеется список можно дополнить еще кучей бесплатных вариантов, но мы ведь говорим о популярных. Конечно, есть еще довольно много платных вариантов, но они, как правило, пишутся для какой-то одной организации или под определенные нужды.

Тут мне сложно быть судьей, т.к. для меня vBulletin - лучший! Но, если бы мне был нужен простой, легкий вариант, выбрал бы PunBB. Как ни крути, а "Вобла" довольно прожорливый товарищ :).

У ExBB под есть свой плюс для новичков и определенных нужд - он не требует базы данных.

phpBB хорош тем, что саппорт у этого движка, наверное самый внушительный. Соответственно под него масса всего придумано, правда, и дырок тоже :)

С SMF я работал совсем немного - вполне достойный вариант. Почти не уступает платным вариантам, изначально работает на UTF-8.

С какими проблемами к тебе в основном обращаются владельцы форумов? Наиболее частые вопросы и проблемы?

Заказы уже практически не беру. Слишком занят в последнее время. Проблемы обычные:

"Форум тормозит", т.е. работает медленно. В 90% случаев решается правильной настройкой.

"Обновление" - на самом деле, процедура несложная. Но часто требует правки шаблонов под новую версию. Что многих заставляет впадать в "ступор".

"Перезд с одного форумного движка на другой". Без опыта процедура может быть весьма сложной.

Переделка, установка, обновление дополнений и прочее...

Про "как вставить баннер сверху" умолчим :)

Ну, и несколько комментариев "по сабжу" от одного из администраторов форума "Армада" - Светланы aka Rabbit.

Чтобы удержать пользователя на новом форуме, чтобы он оставил привычное насиженное место, секрет один - много работать :) Набраться терпения и денег желательно. Обязательно стоит делать периодические рассылки самых "горячих" тем форума всем участникам, согласившимся получать письма от администрации.

Оставлять как можно больше интересной информации на форуме и получать больше входящих ссылок - люди будут приходить. Необходимо активное и интересное общение на форуме - люди будут оставаться. Если человек заходит и видит, что в разделе появляется один топик в неделю с одним сообщением - вряд ли он останется на таком форуме надолго.

Ну, вот. Послушал знающих людей и понял - вся работа еще впереди. Можно сказать, пока я действовал мизинцем, но пора хватать ситуацию за хвост всеми конечностями :)

Полезные ссылки по теме:

1. Как раскрутить форум. - одна из самых лучших статей по теме. Разошлась многочисленными копиями по всему Рунету.

2. Как раскрутить форум? - статья и обсуждение.

3. Как я раскрутил форум. - огромная ветка обсуждений одноименной статьи от одного из участников Серча.

4. Раскрутка форума - объемная статья в трех частях.

5. Созданный по всем правилам форум – Ваш лучший промоутер! первод статьи с английского.

Поэтому сконцентрируйтесь на выполнении трёх важнейших условий, воплотив которые в реальность, Вы получите идеальный форум:

1. Наличие лидера (лидеров) форума
2. Наличие сплочённой вокруг сайта целевой аудитории
3. Обеспечение форума целевыми и интересующимися посетителями на регулярной основе.

6. Как раскрутить форум. - кто-то планировал сделать целый блог. Не сделал. Но несколько интересных постов оставил.

Если вы начинаете форум исключительно ради денег, то это может быть запоздалой темой. Когда вы начинаете форум лишь из меркантильных интересов, не удовлетворяя какой-либо потребности, то вы обречены на поражение.

7. Небольшое обсуждение статьи: "Методы привлечения посетителей на форум"